Privacy & cookies

REIWA verwerkt persoonsgegevens van bezoekers van reiwa.nl en van mensen die contact met ons opnemen. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en welke rechten je hebt. We gaan zorgvuldig met je gegevens om en houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk

REIWA is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website worden verwerkt.

• REIWA, Kratonkade 17, 3024 ES Rotterdam en Beursplein 1, 8911 BE Leeuwarden
• KvK-nummer: [invullen]
• E-mail: hallo@reiwa.nl, telefoon 010 270 75 75

Welke gegevens we verwerken en waarom

Contactformulier

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, e-mailadres, het onderwerp en je bericht, en als je die invult ook je organisatie en telefoonnummer. We gebruiken deze gegevens om je vraag te beantwoorden en contact met je op te nemen. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om te reageren op wie ons benadert, of de voorbereiding van een overeenkomst als je vraag daarover gaat.

Je bericht komt aan in onze mailbox en wordt daarnaast opgeslagen in het beheersysteem van de website, zodat we het kunnen terugvinden. We bewaren je bericht zolang dat nodig is om je vraag af te handelen, en uiterlijk twaalf maanden na het laatste contact. Leidt je vraag tot een samenwerking, dan bewaren we de gegevens zolang die samenwerking duurt en daarna zolang de wet dat vereist.

Bescherming tegen spam

Het contactformulier is beveiligd met Google reCAPTCHA. Die dienst beoordeelt of een inzending van een mens of van een geautomatiseerd systeem komt en verwerkt daarvoor technische gegevens, zoals je IP-adres, browsergegevens en je interactie met de pagina. Google is daarbij een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke; de privacyverklaring en voorwaarden van Google zijn van toepassing.

Bezoek aan de website

Bij een bezoek aan reiwa.nl verwerkt onze hostingpartij technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen en te beveiligen, zoals je IP-adres, het tijdstip van je bezoek en de opgevraagde pagina's. Deze logbestanden worden kort bewaard en alleen gebruikt om de site goed en veilig te laten werken.

Herkenning van bezoekende organisaties

Op reiwa.nl meten we zelf welke organisaties onze website bezoeken. Daarvoor zoeken we bij een bezoek in openbare registers (zoals het IP-register van RIPE en reverse DNS) op welke organisatie bij het IP-adres hoort. Lukt dat, dan leggen we vast welke pagina's worden bekeken en hoe lang, of er een bestand wordt gedownload, op een telefoonnummer of e-mailadres wordt geklikt of een formulier wordt verstuurd (zonder de inhoud ervan), via welke link of campagne het bezoek binnenkwam en met wat voor apparaat en browser. Je IP-adres slaan we niet op: we bewaren alleen een gehashte code die niet naar het IP-adres terug te rekenen is, om bezoeken binnen een organisatie van elkaar te onderscheiden. Van bezoeken waarbij geen organisatie te herkennen is, zoals de meeste bezoeken via een thuis- of mobiel netwerk, bewaren we alleen dagtotalen.

Deze meting gebruikt geen cookies en slaat niets op in je browser, en gebeurt daarom ook als je geen toestemming geeft voor cookies. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang om te begrijpen welke organisaties belangstelling hebben voor onze diensten. Van een herkende organisatie vullen we het profiel aan met gegevens die die organisatie zelf openbaar op haar website zet, zoals het adres, telefoonnummers en e-mailadressen. De gegevens staan in het beheersysteem van onze website en worden niet met andere partijen gedeeld. Bezoeken en activiteiten bewaren we twaalf maanden. Wil je niet dat je bezoek op deze manier wordt verwerkt, of wil je dat we gegevens van jou verwijderen, dan kun je bezwaar maken via hallo@reiwa.nl.

Tot half oktober 2026 gebruikten we hiervoor ook de dienst Snitcher. Die gebruiken we niet meer.

Cookies

Bij je eerste bezoek vragen we welke cookies we mogen plaatsen. Noodzakelijke cookies zetten we altijd; de andere categorieën alleen met jouw toestemming. Je keuze bewaren we zes maanden en je kunt die op elk moment aanpassen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

• Noodzakelijk. Je cookiekeuze zelf (reiwa_consent) en de cookie die Google reCAPTCHA op de contactpagina plaatst om het formulier tegen spam te beschermen.
• Functioneel. Voorkeuren die de site prettiger maken, zoals instellingen van ingesloten video's. Op dit moment plaatsen we in deze categorie geen cookies.
• Analytisch. Google Analytics 4, geladen via Google Tag Manager. We meten daarmee hoe vaak pagina's worden bezocht, waar bezoekers vandaan komen en hoe ze de site gebruiken. IP-adressen worden door Google Analytics niet opgeslagen en we hebben het delen van gegevens met andere Google-diensten uitgezet. Geef je geen toestemming, dan worden er geen statistieken over jouw bezoek verzameld; met de consent mode van Google worden er dan ook geen cookies van Google Analytics geplaatst.
  Daarnaast gebruiken we Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers onze pagina's gebruiken: waar ze klikken, hoe ver ze scrollen en waar ze vastlopen. Clarity maakt daarvoor heatmaps en opnames van bezoeken aan de website. Wat je in formuliervelden typt, wordt daarbij altijd afgeschermd en niet naar Microsoft gestuurd. Met jouw toestemming plaatst Clarity de cookies _clck en _clsk, zodat de pagina's van één bezoek bij elkaar horen. Zonder toestemming plaatst Clarity geen cookies en meet het alleen losse paginaweergaven, die niet aan elkaar of aan jou gekoppeld worden.
• Marketing. Alleen met jouw toestemming. Microsoft Clarity mag dan cookies van Microsoft gebruiken (zoals MUID), die Microsoft ook inzet voor advertenties en eigen analyses. Cookies van advertentieplatformen gebruiken we op dit moment niet.

Google verwerkt de analytische gegevens als verwerker in onze opdracht, op basis van de verwerkersvoorwaarden van Google Analytics. Meer over hoe Google gegevens gebruikt lees je in de uitleg van Google.

Voor Microsoft Clarity is Microsoft zelf verwerkingsverantwoordelijke; daarop is de privacyverklaring van Microsoft van toepassing. Opnames van bezoeken worden 30 dagen bewaard, heatmaps en andere statistieken 13 maanden.

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens niet en delen ze alleen met partijen die ons helpen de website en onze dienstverlening te leveren:

• de hostingpartij van de website, voor het draaien en beveiligen van de site;
• Microsoft, voor onze e-mail en kantoorsoftware, waarin berichten via het contactformulier binnenkomen;
• Google, voor de spambeveiliging van het contactformulier (reCAPTCHA) en, alleen met jouw toestemming, voor bezoekersstatistieken (Google Analytics via Google Tag Manager);
• Microsoft, alleen met jouw toestemming, voor inzicht in hoe de website wordt gebruikt (Microsoft Clarity).

Met leveranciers die in onze opdracht gegevens verwerken hebben we afspraken gemaakt over de bescherming van je gegevens. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat op basis van de daarvoor geldende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De verbinding met de website is versleuteld en alleen medewerkers die dat voor hun werk nodig hebben, kunnen bij berichten via het contactformulier.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, vragen om de verwerking te beperken of je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen. Stuur je verzoek naar hallo@reiwa.nl; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Op deze website staan links naar andere websites, zoals LinkedIn en websites van klanten. Deze verklaring geldt niet voor die websites; lees daar de eigen privacyverklaring.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website verandert of als wetgeving daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Versie: oktober 2026.